Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") bilden zusammen mit der Auftragsbestätigung einen verbindlichen Vertrag zwischen dem auf der Offerte genannten Kunden (der "Kunde") und der winno GmbH, Im oberen Boden 3, 8708 Männedorf, Schweiz ("winno"). Diese AGB gelten unter Ausschluss aller anderen Vertragsbedingungen, die der Kunde vorschlägt, und dürfen nicht geändert oder ergänzt werden, es sei denn, sie wurden schriftlich vereinbart und von winno unterzeichnet.

winno erbringt Dienstleistungen im Bereich des Onlinemarketing, insbesondere in den Bereichen Webdesign, Suchmaschinenoptimierung, Google My Business oder Google Ads.

winno verpflichtet sich, die in der Auftragsbestätigung beschriebenen Dienstleistungen mit angemessener und gebührender Sorgfalt zu erbringen. Die Leistungen werden von winno während dem in der Auftragsbestätigung festgelegten Zeitraum erbracht, sofern sie nicht gemäss Klausel 11 gekündigt werden.

Der Vertrag zwischen dem Kunden und winno begründet keine ausschliessliche Beziehung, und nichts in diesem Vertrag hindert winno daran, für einen bestehenden oder zukünftigen Dritten zu handeln oder ihm die gleichen oder ähnliche Leistungen zu erbringen.

Die von winno erbrachten Leistungen und Arbeitsergebnisse werden nachfolgend «Werke» genannt. Diese sind für den Gebrauch und den Nutzen durch den Kunden bestimmt und dürfen ohne die Zustimmung von winno nicht an andere Personen weitergegeben oder diesen zugänglich gemacht werden.

Die Sorgfaltspflicht von winno besteht gegenüber dem Kunden, nicht gegenüber Dritten, es sei denn, winno hat einer Verpflichtung gegenüber bestimmten Dritten schriftlich zugestimmt.

winno haftet nicht für Handlungen, die vom Kunden (oder von Dritten im Namen des Kunden seinem Namen) vorgenommen werden, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Änderungen der Website des Kunden oder die Verwendung oder Einbeziehung von Produkten oder Dienstleistungen Dritter, die sich auf die Werke beziehen könnten, die Bereitstellung der Werke durch winno beeinträchtigen können oder die Ergebnisse, Resultate und Positionen in Suchmaschinen beeinflussen können.

Der Kunde ist verpflichtet, winno das in der Auftragsbestätigung genannte Entgelt zu bezahlen.

Der Kunde ist zudem verpflichtet, während der gesamten Dauer des Auftrags mit winno zusammenzuarbeiten und alle Handlungen vorzunehmen sowie Informationen, Medien und Dateien zur Verfügung zu stellen, die winno für die Auftragserfüllung benötigt.

Für den Fall, dass der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist (mindestens jedoch innerhalb von 15 Tagen) nach Aufforderung die ihm obliegenden Handlungen vornimmt oder Informationen, Medien und Dateien zur Verfügung stellt, ist winno berechtigt, die verbleibenden Arbeiten in Rechnung zu stellen, als ob der Kunde seinen Obliegenheiten nachgekommen wäre, unabhängig davon, ob der Auftrag dennoch ordnungsgemäss erfüllt werden konnte oder nicht.

Während der Erbringung der Arbeiten durch winno, darf der Kunde nicht:

Der Kunde erteilt winno die Erlaubnis, die zu bewerbenden Seiten der Website bei Suchmaschinen, Verzeichnissen und anderen Websites anzumelden. Falls erforderlich stellt der Kunde winno die Login-Informationen (FTP-Benutzername und Passwort) zur Verfügung, um uns den Zugang zur Kunden-Webseite zu ermöglichen.

Der Auftraggeber erteilt die Befugnis, Konten, einschliesslich Pay-per-Click-Konten und Analytics-Konten, mit Tools/Diensten von Drittanbietern zu verbinden, um die Konten zu verwalten, Berichte zu erstellen und die Leistung zu verbessern, z. B. durch Angebotsmanagement.

winno stellt in der Regel monatlich, einmalig oder periodisch, Rechnungen für alle dem Kunden in einem bestimmten Kalendermonat erbrachten Leistungen.

Der Kunde muss alle Beanstandungen, die er in Bezug auf eine Rechnung hat, innerhalb von 7 Tagen nach dem Rechnungsdatum schriftlich (inkl. per E-Mail) vorbringen. Alle Beanstandungen, die nach dieser 7-Tage-Frist vorgebracht werden, sind unbeachtlich, und die Rechnung ist in voller Höhe ohne Abzug zu zahlen.

Ungeachtet der Frist von 7 Tagen für Beanstandungen einer Rechnung, sind alle Rechnungen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug oder Aufrechnung zu Gunsten von winno zu begleichen, es sei denn, im Auftragsschreiben ist etwas anderes vereinbart.

Bei Nichtbezahlung einer Rechnung ist winno berechtigt, die Erbringung weiterer Arbeiten bis zum Eingang der Zahlung zurückzuhalten oder auszusetzen. Darüber hinaus ist winno berechtigt, die dem Kunden erbrachten und in Rechnung gestellten Leistungen bis zum Eingang der Zahlung einer unbezahlten Rechnung zurückzuziehen.

Zusätzlich zu den vorgenannten Rechtsbehelfen bei verspäteter Zahlung von Rechnungen ist winno berechtigt, ab dem Fälligkeitsdatum gesetzliche Zinsen in Höhe von 5 % zu berechnen und hat zusätzlich Anspruch auf Ersatz angemessenen Kosten, die ihr bei der Eintreibung solcher überfälligen Zahlungen entstehen.

winno kann über die in der Auftragsbestätigung vereinbarten Entschädigung zusätzliche Entschädigungen verlangen:

Falls in der Auftragsbestätigung nicht anders vereinbart, stellt der Kunde winno für den Fall, dass die Arbeiten Pay-Per-Click- oder andere Suchmaschinenplatzierung Leistungen umfassen, ein Guthaben für die ihm bei der Erbringung dieser Leistungen entstehenden Auslagen zur Verfügung.

Der Kunde verpflichtet sich, die Bedingungen des Auftrages und alle von winno im Zusammenhang mit dem Auftrag oder der Geschäftstätigkeit von winno und dem Werk gelieferten Informationen geheim und vertraulich zu halten und diese Informationen oder Teile davon ohne vorherige schriftliche Zustimmung von winno nicht an Dritte weiterzugeben oder zugänglich zu machen.

Der Kunde darf die von winno erstellten Werke nicht verändern, anpassen oder übersetzen, es sei denn, winno hat dem vorher schriftlich zugestimmt oder es ist anderweitig gesetzlich zulässig, wobei alle Veränderungen, Anpassungen und Übersetzungen Eigentum von winno sind, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart und schriftlich im Auftragsschreiben festgelegt.

winno unternimmt angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die von winno erstellten Werke nicht die Urheberrechte Dritter verletzen.

winno haftet für sorgfältiges Tätigwerden, jedoch nicht für Ergebnisse wie eine bestimmte Suchmaschinenplatzierung, ein bestimmtes Mass an Traffic oder eine bestimmte Anzahl von Verkäufen als Ergebnis der Suchmaschinenoptimierung und/oder Link Building und/oder Pay Per Click Kampagne.

Der Kunde ist verpflichtet, das Werk regelmässig zu überprüfen und winno unverzüglich zu informieren, wenn er geltend machen möchte, dass ein Teil des Werks nicht dem Auftrag entspricht oder Mängel aufweist.

Entsprechen die Arbeiten nicht dem Auftrag oder sind sie mit Mängeln behaftet, so beschränkt sich die Haftung von winno auf das Ergreifen geeigneter und angemessener Massnahmen zur Behebung dieser Mängel. Diese Massnahmen dürfen nicht mehr Arbeit erfordern als die ursprüngliche Ausführung der Arbeiten.

winno haftet im Zusammenhang mit Kundenaufträgen nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder besondere Schäden und haftet nicht für Umsatz-, Einkommens- oder Gewinnverluste oder für den Verlust von Software oder Daten.

Darüber hinaus ist winno nicht haftbar für:

winno haftet in keiner Weise für die Nichterfüllung von Verpflichtungen aus dem Auftrag und/oder diesen Geschäftsbedingungen, wenn diese Nichterfüllung durch unvorhergesehene Ereignisse verursacht wird, die ausserhalb der Kontrolle von winno liegen, einschliesslich und ohne Einschränkung Internetausfälle, Kommunikations­ausfälle, Feuer, Überschwemmung, Krieg, Pandemie oder höhere Gewalt.

Der Kunde ist verpflichtet, alle anwendbaren Gesetze in Bezug auf die Nutzung der Werke einzuhalten. Der Kunde garantiert während des gesamten Auftrags, dass die von ihm zur Verfügung gestellten Inhalte auf der Website keine Rechte Dritter oder gesetzliche Bestimmungen verletzt.

winno gibt keine Garantie, Zusicherung oder Verpflichtung in Bezug auf Leistungen von Unterbeauftragten oder anderen Dritten an der Leistungserbringung beteiligter Dritter. Eigene Gewährleistungsansprüche, die winno gegebenenfalls gegen solche Dritte hat, tritt winno an den oder die betroffenen Kunden ab.

Die Urheberrechte und Designrechte sowie alle Nutzungsrechte an den von Winno im Kundenauftrag erstellten Werke verbleiben bei Winno. Der Kunde ist während der Vertragsdauer berechtigt, diese Werke für die Vermarktung seiner Dienstleistungen und Produkte zu nutzen. Nach Beendigung des Vertrages steht es winno frei, die Rechte an den Werken ganz oder teilweise an den Kunden zu übertragen. Eine Verpflichtung dazu besteht aber nicht.

Die Parteien sind berechtigt, den Vertrag jederzeit zu beenden.

Vorbehalten bleibt die Vereinbarung einer bestimmten Vertragsdauer in der Auftragsbestätigung. Eine Vertragsbeendigung durch den Kunden vor Ablauf dieser Vertragsdauer gilt als Kündigung zur Unzeit, da winno in der Regel einen hohen Anfangsaufwand im Hinblick auf eine bestimmte Vertragslaufzeit betreibt. Das für die vorgesehene Dauer vereinbarte Entgelt gilt als pauschalisierter Schadenersatz, welchen der Kunde in Folge Kündigung zur Unzeit an winno zu bezahlen hat.

Diese Geschäftsbedingungen und der Auftragsbrief unterliegen schweizerischem materiellem Recht. Als ausschliesslicher Gerichtsstand wird der Sitz der winno GmbH vereinbart.